La Corporación mantendrá la prestación de sus servicios a través de canales virtuales, electrónicos y línea institucional mientras se realiza una evaluación técnica de la infraestructura.
La Corporación Autónoma Regional del Atlántico – C.R.A. informa a la ciudadanía que, mediante la Resolución No. 0001054 de 2026, modificó temporalmente la modalidad de atención al público en su sede principal, ubicada en la Calle 66 No. 54-43 de Barranquilla, como medida preventiva mientras se adelanta una evaluación técnica especializada de las condiciones de seguridad y estabilidad de determinadas áreas de la infraestructura.
La decisión se adopta luego de que, el pasado 28 de septiembre, la Secretaría General y el área de Seguridad y Salud en el Trabajo identificaran una situación relacionada con la infraestructura física de la sede, que requiere revisión especializada y la emisión de un concepto técnico que permita determinar las condiciones de seguridad, estabilidad, uso y ocupación de las áreas involucradas.
Como medida inmediata de prevención, se dispuso la evacuación preventiva, delimitación y restricción de acceso a determinadas áreas, así como la modificación temporal de las rutas de ingreso y salida del personal y la prohibición de utilizar zonas restringidas hasta contar con autorización institucional. Estas acciones son estrictamente preventivas y temporales y no constituyen, por sí mismas, una declaración definitiva sobre las condiciones estructurales del inmueble.
Durante la vigencia de la medida, no se prestará atención presencial ordinaria en la sede principal. Sin embargo, la C.R.A. continuará desarrollando sus funciones y garantizando la recepción, radicación, distribución y respuesta oportuna de las solicitudes ciudadanas a través de sus canales virtuales y electrónicos.
Los ciudadanos podrán realizar sus solicitudes, peticiones, trámites y demás actuaciones mediante:
* Página web: www.crautonoma.gov.co
* Sistema institucional de PQRSD
* Correo de recepción: recepcion@crautonoma.gov.co
* Correo de peticiones: peticiones@crautonoma.gov.co
* Notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@crautonoma.gov.co
* Línea institucional: 018000 931075
* Las demás plataformas electrónicas disponibles en la página web de la Corporación.
La resolución establece expresamente que esta medida no constituye el cierre de la entidad, ni la suspensión de sus servicios, ni vacancia administrativa, ni suspensión general de términos.
Casos excepcionales de atención presencial
Cuando sea indispensable entregar documentos o elementos que no puedan ser remitidos por medios electrónicos, los ciudadanos deberán solicitar previamente orientación y agendamiento a través de los canales institucionales. En estos casos, la eventual atención presencial deberá realizarse en un lugar seguro y previamente autorizado.
Asimismo, mientras permanezca restringido el acceso de usuarios externos a la sede principal, la Corporación podrá coordinar reuniones o espacios de atención presencial en otras instalaciones o sedes que se encuentren habilitadas y cuenten con las condiciones de seguridad necesarias.
La Corporación también garantizará orientación y asistencia especial a personas con discapacidad, adultos mayores y usuarios que presenten dificultades para acceder a los canales digitales.
La Secretaría General y el área de Seguridad y Salud en el Trabajo realizarán seguimiento permanente a la situación y coordinarán la evaluación técnica de la infraestructura. El restablecimiento de la atención presencial estará sujeto al concepto técnico correspondiente y a la verificación de condiciones seguras.
La medida rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que se expida el acto administrativo que autorice el restablecimiento de la atención presencial.